
Matteo Buccolini
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È sconcertante la lentezza di quest'app di una compagnia che dovrebbe essere concorrente della compagnia nazionale. Nell'acquisto del biglietto l'app mi ha causato molti problemi e difficoltà. Non mi ha fatto inserire i dati del programma Italo+ nonostante i numerosi tentativi e i dati combaciavano al contrario di quanto segnalasse l'app. Una volta acquistati, i biglietti non risultavano nella sezione "i miei viaggi" e sono arrivati solo dopo mezz'ora quando stavo già per inoltrare il reclamo.

Marianna I.
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A volte si bugga al momento del pagamento, e ti butta fuori dall'account senza farti capire se hai comprato effettivamente il biglietto o no. Dall'app di pagamento ti conferma la transazione ma sull'app italo non compare l'acquisto, ne presenza del biglietto. effettivamente dopo un po' ti arriva la smentita del pagamento e poi devi rifare tutto il processo da capo sperando che non avverrà lo stesso bug e sperando che i prezzi non si saranno alzati troppo. aggiustate l'app per favore.
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Vincenzo Golia
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Ho provato ad acquistare un biglietto tramite app, dopo avere pagato con PayPal, ho ricevuto un errore con l'informazione della pagina di prenotazione è inesistente; i soldi bloccati sono stati riaccreditati dopo poco tempo. Questo comportamento si è verificato in giorni diversi. Ho comprato il biglietto da trenItalia :-(